В настоящее время в большинстве стран подтверждением качества услуг, оказываемых компанией, считается сертификация системы менеджмента качества на соответствие стандарту ISO 9001:2015.

14 февраля 2018 года компания 1С-КСУ успешно прошла сертификационный аудит на соответствие системы менеджмента качества требованиям международного стандарта ISO 9001:2015. В ходе проведения аудита было установлено полное соответствие системы требованиям стандарта. Получен сертификат соответствия №172297-2015-AQ-MCW-FINAS

Сертификат выдан 14 февраля 2018 г.

Область действия сертификата: предоставление комплексных услуг по автоматизации управления и учета на предприятии заказчика, включая консультационные услуги, помощь в выборе программного продукта, его продажу обучение персонала, проектирование, разработку, ввод в эксплуатацию и сопровождение информационных систем, включая технологическую поддержку на этапе продуктивной эксплуатации, на основе программных продуктов фирмы «1С».

В качестве сертифицирующего органа была выбрана одна из наиболее крупных и авторитетных международных сертификационных организаций - компания Det Norske Veritas (DNV), которая успешно сотрудничает с фирмой «1С» в области сертификации системы менеджмента качества франчайзи.

В ходе проведения аудита были определены области для дальнейшего развития и совершенствования работы компании 1С-КСУ, а также отмечены хорошие практики, имеющиеся в работе. В качестве положительных результатов среди прочих особо было отмечено следующее:

• Система менеджмента компании ориентирована на удовлетворение требований потребителей;
• Мониторинг удовлетворенности клиентов проводится регулярно;
• Сотрудники компании компетентны и профессиональны;
• Внедрена технология электронного документооборота;
• Основная деятельность компании подробно регламентирована;
• Проводится выявление причин несоответствий, планирование корректирующих и предупреждающих действий;
• Персонал компании вовлечен в СМК в высокой степени.

Компания 1С-КСУ работает на рынке IT-консалтинга с октября 2012 года, с декабря 2012 года является официальным партнером компании «1С» в России. Штат компании составляют высококвалифицированные специалисты, аттестованные по программным продуктам фирмы «1С» и имеющие опыт автоматизации предприятий различного профиля.

Причинами, побудившими компанию пройти сертификацию, были:

• Стремление создать систему управления качеством предоставляемых компанией услуг, с целью более полного удовлетворения требований и ожиданий заказчиков;
• Стремление снизить затраты на исправление допущенных в работе промахов за счет повышения качества разрабатываемого, внедряемого, сопровождаемого ПО;
• Необходимость предотвращения негативных ситуаций в работе с заказчиками, которые могут стать причинами ухудшения имиджа компании и, как следствие, привести к потере заказчиков в будущем.

В результате внедрения системы менеджмента качества компания 1С-КСУ получила механизм постоянного улучшения процессов компании; улучшила внутреннее взаимодействие внутри компании, повысила понимание сотрудниками целей организации, ответственности и полномочий специалистов внутри компании.

Квалификация и профессионализм специалистов нашей компании позволяет разрабатывать оригинальное программное обеспечение на платформе «1С:Предприятие» и внедрять автоматизированные системы управления крупными предприятиями. Успех внедрений автоматизированных систем управления обеспечивается действующей в компании системой менеджмента качества. Используемые технологии создания и внедрения проектных решений разработаны специалистами 1С-КСУ, на основе собственного опыта, а также рекомендаций фирмы «1С».

Успешная сертификация системы менеджмента качества компании 1С-КСУ подтверждает высокий уровень организации процесса оказания услуг и позволяет повысить уровень доверия со стороны заказчиков.